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    公司要闻

    【学习工作会·责任人谈落实】

    转变作风 提升能力 奋力向“三个一”目标迈进

    时间:2019年03月23日 11:34   来源:中国商飞公司新闻中心
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      2018年,在中国商飞公司党委坚强领导下,客服公司坚持“严党建、强支部、大监督、聚群团?#20445;?#20840;体干部职工围绕“转变作风、提升能力、保障型号、廉洁?#26376;傘?#24037;作主线,扎实推进客服产品研制经营和中心发展建设。2019年,“三个转变、三期叠加”阶段性特征将更加凸显,客服公司将面临诸多挑战:质量安全的挑战;满足多客户、多地区运行支?#20013;?#27714;的挑战;提升客户服务专业能力的挑战;降低成本、探索产品经营的挑战。客服公司党委推动党建“三基”和业务“三基”相融合,提升服务能力,提高客户满意度。

      落实思想引领。?#20013;?#28145;入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,切实做到学思用贯通、知信行合一。把党的政治建设摆在首位,牢固树立“四个意识?#20445;?#19981;?#26174;?#24378;“四个自信?#20445;?#22362;决做到“两个维护”。落实《公司党委关于加强和维护党中央集中统一领导的实施意见》,以实际行动体现对党绝对?#39029;稀?#24320;展?#23433;?#24536;初心、牢记使命”主题教育,深入学习贯彻习近平总书记关于安全发展和高质量发展的重要论述,贯彻公司第一次党代会精神,贯彻贺东风董事长在2019年工作会和精诚服务、保障运行安全会上的重要部署。将“以党建为引领,推动安全发展、高质量发展”纳入领导干部讲党?#20301;?#21160;、纳入党委中心组学习、纳入每月开展的支部主题党日活动、纳入每月召开的班组学习会。“严党建,强支部,大监督,聚群团?#20445;?#20840;力抓好党建基本组织、基本队伍、基本制度“三基”建设,全面夯实基础、基层、基本功“三基”建设,推进党建“三基”建设和业务“三基”建设深度融合。

      落实责任引领。公司2019年工作会指出,牢固树立安全第一意识,讲质量安全就是讲政治讲生存。客服公司聚焦“三个一”目标,落实“四精”质量方针和“两透一控”“双五归零”等要求,以“四铁”确保运行安全。随着ARJ21飞机安全顺畅运营、C919飞机转场试飞、CR929项目全面研制,对三大型号的质量安全实施风?#23637;?#25511;的重要性愈发凸显。2019年,客服公司的五大关键词是“安全、前队、服务、能力、高效?#20445;?#23558;“安全”摆在首当其冲的重要位置。在质量管理方面,重点优化运行支持体系文件,提高质量问题改进效率。在适?#28966;?#29702;方面,?#20013;?#24320;展服务通告审批工作,推动适航符合性落实,提高局方审查通过率,培养规章专家。在安全管理方面,加强危险点管控,建立产品安全问题主动报告机制,建立并完善客服公司安全行动小组(SAG),完善产品安全(SMS)管理程序。全面识别并控制安全风险,制定并落实客服安全保障方案?#22270;?#21010;。做到“充分准备、反复演练、安全第一?#20445;?#29408;抓“手册、培训、纪律?#20445;?#25552;高质量安全保障能力。

      落实行动引领。2019年,客服公司在ARJ21项目推行“好维修、好运行、?#20826;?#26412;”工作,C919项目全力保障试飞工作,深入推进客服工程研制,CR929项目完成客服工程转段准备。

      客服公司重点在运行支持能力和体系能力建设两方面下功夫,在运行支持能力方面,随着交付运营飞机的集中增加,小机队、多客户、多地区的运行支?#20013;?#27714;对人力资源、人员能力、现场支援模式、?#35762;?#25903;援模?#38477;?#25552;出了全新的要求,建立可复制的小机队运行支持模式;针对不同类型客户,建立多种保障模式。

      在体系能力建设方面,优化运行支持体系,发挥客服公司牵头拉动作用,完善运行问题分类管理机制,推进运行问题解决;加强特业人员能力培养,提高现场代表、快响工程师、AOG维修支援等关键岗位人员队伍能力,完?#21697;?#21153;通告(SB)、超手册修理方案、工程处置方案(EDS)等管理程序和编制规范;?#20013;?#20248;化产品,拓展服务产品和模式。

      落实监督引领。统筹抓好“四大一聚焦?#20445;?#25235;好“五责协同”、“五环闭合?#20445;?#23454;现不敢腐、不能腐、不想腐。坚决纠治“四风”问题特别?#20999;问?#20027;义、官僚主义新表现,?#20013;?#25512;进作风建设,以“四铁”?#30784;?#20116;不”之风,做好内部巡视巡察,为安全发展、高质量发展提供坚强的政治保障、严明的纪律保障、干事创业的环境保障。完善和落实好“一岗双责”清单;根据“双保共建”要求,加强对重大项目?#25165;?#21644;大额度资金运作事项的监?#28966;?#29702;;积极主动对接客户,把客户问题扛在肩上,强化担当落实,锤炼过硬的作风,练?#20984;?#30828;的本领,?#20013;?#25512;动客服公司作风建设,打造“廉洁客服”。加强审计、法律、?#22270;臁?#23459;传舆论等监督力量的整合联动,推动质量安全的监督执纪问责落地见效。

      伟大梦想不是等得来、喊得来的,而是拼出来、干出来的。2019年,让我们更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在公司党委的坚强领导下,全面贯彻落实公司第一次党代会精神和2019年工作会议精神,对党?#39029;希?#36131;任担?#20445;?#20005;慎细实,奋发有为,让产品过硬,让服务过硬,让客户满意,让人民放心,推动大飞机事业安全发展、高质量发展,以优异成绩向中华人民共和国成立70周年献礼!(上海飞机客户服务有限公司党委书记、董事长 杨军

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